The European Commission's proposal will strengthen the enforcement mechanisms of the existing rules on mobility and improve the rules for the reimbursement of air passengers.
Aunque la Unión Europea es la única zona del mundo que cuenta con un marco relativo a los derechos de los pasajeros para todos los modos de transporte, los viajeros siguen teniendo problemas con la aplicación y el cumplimiento de las normas. Para evitar esta situación, la Comisión Europea ha propuesto actualizar el Reglamento sobre los derechos de los pasajeros y la Directiva sobre los viajes combinados de 2015.
Áreas de mejora propuestas:
- Viajes gratuitos para acompañantes de viajeros aéreos con discapacidad.
- Información más clara sobre quién debe reembolsar en los billetes de avión comprados a intermediarios.
- Mejor información y protección en los viajes multimodales (utilización de diferentes tipos de transporte).
- Limitación de los pagos anticipados de los viajes combinados a un 25% del precio del viaje hasta 28 días antes de la salida.
- Reembolsos automáticos si no se utiliza antes del periodo de validez.
- Protección frente a la insolvencia de la compañía aérea.
- 14 días para recibir el reembolso.
- Espacio común europeo de datos sobre movilidad.
Fuente de información: Comisión Europea