¿Qué ocurre con su consulta una vez enviada?
Recibirá un acuse de recibo junto con el número de expediente (ECCES-XXX) que servirá para realizar el seguimiento de la consulta. A continuación, nuestros asesores harán todo lo posible para responderle en un plazo de 10 días laborables y le mantendrán informado a lo largo del proceso.
Enviar consulta
A través de este formulario, el consumidor podrá enviar sus consultas a nuestro Centro para aclarar cualquier aspecto relacionado con sus derechos en materia de consumo.
Si tiene problemas accediendo al formulario, puede utilizar el de este enlace (requiere registro - Tutorial “Cómo autenticarse en EU Login”, paginas 5, 26 y 27).