La nueva Directiva europea 2024/825, destinada a empoderar a los consumidores para la transición ecológica, mejorará los derechos de las personas consumidoras frente a las alegaciones “ecológicas” engañosas, incluidas las alegaciones desleales sobre la compensación de emisiones de carbono. El objetivo es poner fin al greenwashing de las empresas y garantizar que todas las afirmaciones sobre el impacto medioambiental, que habitualmente se utilizan para incentivar el consumo de los productos, sean veraces, comprensibles y fiables. De esta forma, la Directiva viene a reforzar el derecho del consumidor a tener una información clara, relevante y certera sobre el impacto medioambiental de los productos que consume. La norma aclara también la responsabilidad de los comerciantes a la hora de informar o no informar sobre la obsolescencia prematura, las actualizaciones innecesarias de programas informáticos o la obligación injustificada de comprar piezas de recambio al fabricante original. Todo ello, con el fin de ayudar a las personas consumidoras a tomar decisiones de compra más ecológicas y contribuir al desarrollo de una economía circular.
Esta normativa se complementará con una futura Directiva europea de Alegaciones Ecológicas que se enfocará en regular las ecoetiquetas y alegaciones ambientales para que sean fiables. Se centrará en las afirmaciones permitidas indicando lo que se puede alegar y en qué condiciones. Igualmente, las empresas estarán obligadas a probar sus afirmaciones ecológicas antes de anunciar productos como «biodegradables», «menos contaminantes», «que utilizan menos agua» o que tienen «contenido bio». Para ello, os Estados miembros designarán a verificadores para preaprobar el uso de estos reclamos y proteger así a los compradores de la publicidad engañosa y ambigua.
Nueva etiqueta armonizada sobre la garantía comercial de durabilidad
Con la nueva Directiva 2024/825-publicada en el Diario Oficial de la UE el seis de marzo- será necesario proporcionar información específica sobre la durabilidad y la reparabilidad de todos los productos antes de realizar la compra. En aquellos casos en los que no exista una calificación de reparabilidad a nivel de la Unión Europea, se deberán proporcionar detalles sobre la disponibilidad, coste estimado y procedimientos para obtener piezas de repuesto, así como la disponibilidad de instrucciones de reparación y mantenimiento, y cualquier restricción relacionada con la reparación.
En lo que se refiere a los productos digitales, se debe informar a los consumidores sobre el tiempo que dispondrán de actualizaciones gratuitas de software. Asimismo, cuando sea aplicable, se les informará sobre la disponibilidad de opciones de entrega respetuosas con el medio ambiente o la posibilidad de optar por envíos agrupados.
Más información, mejores consumidores
- Se prohíben las afirmaciones genéricas sobre el medio ambiente, como "respetuoso con el medio ambiente", “ecológico”, “sostenible”, “biodegradable” o bueno para la naturaleza”. Las afirmaciones ambientales deben ser específicas para aportar valor al consumidor.
- Se prohíben afirmaciones sobre compensación de emisiones de carbono, como "climáticamente neutro" o “cero emisiones netas” que hagan pensar al consumidor que un producto tiene un impacto neutro, reducido o positivo en las emisiones de gases de efecto invernadero.
- Se prohíbe usar distintivos de sostenibilidad salvo que se basen en un sistema de certificación o que hayan sido establecidas por las administraciones públicas.
- Se prohíbe hacer afirmaciones medioambientales sobre la totalidad del producto o sobre toda la empresa, cuando en realidad solo se refiera a un determinado aspecto del producto o a una actividad específica.
- Se prohíbe usar como reclamo ecológico las limitaciones establecidas por ley, como por ejemplo indicar “sin fosfatos” en un detergente de lavadora o de lavavajillas.
- Se ocultar información sobre los posibles efectos negativos de una actualización de software en productos digitales. Por ejemplo, si una actualización afecta a la batería o rendimiento de un dispositivo.
- No se podrá inducir a que los consumidores cambien partes o consumibles antes de que realmente sea necesario por razones técnicas.
- Los fabricantes podrán seguir requiriendo la compra de accesorios o repuestos de la marca original, pero no podrán ocultar información sobre cómo funciona el producto cuando se utilicen piezas o accesorios de otras marcas.
- Se prohíbe anunciar beneficios irrelevantes para los consumidores, como que el papel no contiene plástico.
España inicia la tramitación de la Ley de Consumo Sostenible
Los Estados miembros adoptarán y publicarán a más tardar el 27 de marzo de 2026 las disposiciones necesarias para dar cumplimiento a lo establecido en la Directiva 2024/825. En el caso de España, el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ya ha anunciado que ha comenzado a tramitar la Ley de Consumo Sostenible con la apertura de una consulta pública previa. Según ha anunciado la Secretaria General de Consumo y Juego, Bibiana Medialdea, la norma española incluirá el derecho a reparar como principio básico, permitiendo que -siempre que sea posible- se pueda optar por reparar un producto. De la misma forma, se prevé que la reparación de los productos aumente la garantía de los mismos cuando se elija esta opción. Otra de las novedades anunciadas es que desde el Ministerio de Pablo Bustinduy, se va a legislar para que el acceso a los productos sostenibles no dependa de los ingresos que tenga una persona, ya que "esto es un derecho fundamental" y, como tal "este derecho va a ser garantizado mediante la Ley de Consumo Sostenible".
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