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El Tribunal de Justicia de la UE considera a las mascotas como “equipaje” a efectos de una posible indemnización por pérdida en los vuelos
El bienestar de los animales está protegido en los tratados de la Unión Europea. Sin embargo, eso no impide que puedan ser considerados como “equipaje” cuando perros, gatos u otros animales domésticos son transportados en un vuelo junto con sus dueños.
CEC-España conmemora el Día Mundial del Turismo recordando los derechos de los viajeros europeos
Con motivo del Día Mundial del Turismo, que este año se celebra bajo el lema “Turismo y transformación sostenible”, el Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España) anima a las personas consumidoras a viajar de forma sostenible, responsable y con pleno conocimiento de sus derechos como viajeros y viajeras en la Unión Europea.
El discurso sobre el estado de la Unión Europea 2025 marcará las prioridades de la UE para el próximo año
El próximo 10 de septiembre, a las 9:00 horas, la presidenta de la Comisión Europea, Úrsula von der Leyen, pronunciará ante el Parlamento Europeo el discurso sobre el estado de la Unión Europea (SOTEU), uno de los hitos anuales más relevantes de la vida democrática de la UE.
Consejos de CEC-España para ahorrar y proteger los derechos de los consumidores en el inicio de la vuelta al cole
Con la llegada de septiembre, miles de familias tienen que afrontar los gastos derivados del inicio del curso escolar: ropa, calzado, material y dispositivos electrónicos. Para hacer frente a estos gastos, CEC-España recuerda la importancia de planificar las compras, evitar el sobreendeudamiento y ejercer los derechos como consumidores para garantizar una vuelta al cole segura y responsable.
La CNMC detecta deficiencias en los servicios de atención al cliente de las empresas de electricidad y gas
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha identificado carencias significativas en la atención al cliente de 29 comercializadoras de electricidad y gas, tras un análisis que incluyó 835 gestiones realizadas mediante la técnica del “comprador misterioso” realizadas entre julio y noviembre de 2024. Para ello, utilizó los canales de atención al cliente de 15 comercializadoras eléctricas y 14 de gas -que representan el 97 % y el 99 % del mercado doméstico, respectivamente- simulando procesos reales de contratación y gestión.
La Red de Centros Europeos del Consumidor propone reformas para impulsar el uso del Proceso Europeo de Escasa Cuantía
El Proceso Europeo de Escasa Cuantía (PEEC), diseñado para facilitar el acceso a la justicia en reclamaciones transfronterizas inferiores a 5.000 euros, sigue infrautilizado por los consumidores europeos debido a la falta de conocimiento, la complejidad del procedimiento, los posibles costes y las dificultades en la ejecución de sentencias.
CEC-España recuerda los derechos de los pasajeros ante la huelga del personal de tierra de Ryanair
Con motivo de la huelga de personal de tierra de Ryanair prevista a partir de la segunda quincena de agosto, el Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España) recuerda los derechos de los pasajeros aéreos afectados por posibles cancelaciones o retrasos:
Recomendaciones para unas compras responsables durante las rebajas de este verano
Con el inicio de la campaña de rebajas de verano, el Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España) lanza una serie de recomendaciones destinadas a proteger los derechos de las personas consumidoras y ofrece indicaciones para comprar de forma responsable. Como cada año, el Centro insiste en que los descuentos no deben suponer una merma en la calidad del producto ni una excusa para reducir garantías legales.
Consumo abre un segundo expediente sancionador a una inmobiliaria por prácticas abusivas contra inquilinos
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha iniciado un nuevo expediente sancionador contra una agencia inmobiliaria de ámbito nacional por presuntas prácticas abusivas hacia inquilinos, como el cobro de comisiones ilegales y la imposición de servicios no solicitados. Esta es la segunda acción de este tipo impulsada por la Dirección General de Consumo, en el marco de una investigación abierta desde octubre sobre la gestión del alquiler inmobiliario.