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El bienestar de los animales está protegido en los tratados de la Unión Europea. Sin embargo, eso no impide que puedan ser considerados como “equipaje” cuando perros, gatos u otros animales domésticos son transportados en un vuelo junto con sus dueños. Esto supone que las compensaciones en caso de pérdida o daños de las mascotas se limiten a las previstas para el equipaje facturado, tal y como refleja una reciente sentencia del Tribunal de Justicia de la UE (TJUE).

Los próximos 28 de noviembre y 1 de diciembre tendrán lugar el Black Friday y el Cyber Monday, dos jornadas de descuentos que marcarán el inicio oficial de la campaña de compras navideñas y que se ha consolidado ya como un fenómeno comercial en nuestro país. No obstante, el Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España) quiere advertir de que no siempre todas las ofertas cumplen con lo anunciado.

El nuevo programa piloto de atención presencial al cliente bancario abrirá en València con el objetivo de orientar a la ciudadanía sobre cuestiones relacionadas con sus finanzas personales. Para ello, se necesitará una cita previa que podrá solicitarse -desde el 10 de noviembre- a través este enlace.

El BOE ha publicado recientemente la Ley 8/2025, de 29 de septiembre que establece un nuevo régimen de sanciones por infracciones, que serán impuestas por la dirección de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), entre las que destaca un sistema de multas administrativas, en función de su gravedad, para las aerolíneas que ignoren o se retrasen en cumplir las resoluciones de AESA ante reclamaciones de los pasajeros en casos de vuelos cancelados o retrasados.

La Comisión Europea ha presentado recientemente una nueva iniciativa que incluye un anuncio y una etiqueta para todos los productos vendidos en el mercado de la Unión Europea.

El bienestar de los animales está protegido en los tratados de la Unión Europea. Sin embargo, eso no impide que puedan ser considerados como “equipaje” cuando perros, gatos u otros animales domésticos son transportados en un vuelo junto con sus dueños.

Con motivo del Día Mundial del Turismo, que este año se celebra bajo el lema “Turismo y transformación sostenible”, el Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España) anima a las personas consumidoras a viajar de forma sostenible, responsable y con pleno conocimiento de sus derechos como viajeros y viajeras en la Unión Europea.

El próximo 10 de septiembre, a las 9:00 horas, la presidenta de la Comisión Europea, Úrsula von der Leyen, pronunciará ante el Parlamento Europeo el discurso sobre el estado de la Unión Europea (SOTEU), uno de los hitos anuales más relevantes de la vida democrática de la UE.

Con la llegada de septiembre, miles de familias tienen que afrontar los gastos derivados del inicio del curso escolar: ropa, calzado, material y dispositivos electrónicos. Para hacer frente a estos gastos, CEC-España recuerda la importancia de planificar las compras, evitar el sobreendeudamiento y ejercer los derechos como consumidores para garantizar una vuelta al cole segura y responsable.

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha identificado carencias significativas en la atención al cliente de 29 comercializadoras de electricidad y gas, tras un análisis que incluyó 835 gestiones realizadas mediante la técnica del “comprador misterioso” realizadas entre julio y noviembre de 2024. Para ello, utilizó los canales de atención al cliente de 15 comercializadoras eléctricas y 14 de gas -que representan el 97 % y el 99 % del mercado doméstico, respectivamente- simulando procesos reales de contratación y gestión.