consumo

El Día de San Valentín es celebrado cada año por muchas parejas y es aprovechado por muchas empresas para aumentar las ofertas comerciales, animando a los consumidores a realizar compras e incrementar el número de actividades de ocio. Por eso, es importante conocer los derechos que amparan a los consumidores y prestar especial atención a las condiciones de la publicidad con el fin de asegurarse de que cumplen con lo contratado.

El Día de Internet Segura (Safer Internet Day) se celebra anualmente el segundo día de la segunda semana del segundo mes del año.

El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ya prohibió – a través del Real Decreto-ley de la Dana- las subidas de precio abusivas en los precios personalizados en caso de emergencias declaradas por protección civil. Ahora, el Ministerio está avanzando en una nueva regulación para ampliar esta protección a otras situaciones. De esta forma, persigue limitar también los precios dinámicos con el objetivo de evitar subidas abusivas en situaciones de emergencia o catástrofe. 

El Tribunal Supremo ha dado un giro significativo en su doctrina con las sentencias 1785/2025, 1786/2025 y 1796/2025, de los días 4 y 5 de diciembre de 2025, reforzando la protección de las personas consumidoras. El Pleno de la Sala Primera establece que, en los casos de nulidad de cláusulas abusivas, si el consumidor gana en apelación, será el profesional quien deba asumir los gastos del recurso.

El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha iniciado una investigación para detectar y retirar anuncios de viviendas en alquiler situadas en zonas declaradas tensionadas que se estarían ofertando a precios superiores a los establecidos legalmente para grandes tenedores, o que no incorporan la información obligatoria sobre el precio del último contrato de arrendamiento en el caso de particulares. Estas conductas podrían constituir infracciones de la normativa de consumo, al ser consideradas prácticas desleales por engañosas, y dar lugar a la imposición de sanciones.

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea concreta cuándo deben abonarse a los pasajeros las comisiones cobradas por intermediarios en la venta de billetes de avión, en el marco de los derechos de los pasajeros aéreos a recibir un reembolso completo. Según el Tribunal, estas comisiones deben incluirse en el importe del reembolso, salvo que se hubieran cobrado sin conocimiento de la aerolínea.

El Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España) publica el número 46 de su Boletín de Noticias, en el que se repasan algunas de las novedades más destacadas en materia de consumo europeo transfronterizo.

Actualmente, la Unión Europea ofrece una de las protecciones al consumidor más sólidas del mundo. Sin embargo, los cambios que se están produciendo en la sociedad, como el aumento del coste de la vida, la transformación digital y el rápido crecimiento del comercio electrónico, plantean nuevos retos que requieren medidas. Con 450 millones de consumidores que representan más del 51 % del PIB de la UE a través del gasto de los hogares, mantener la confianza y la protección es esencial para el crecimiento económico. 

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) avala que los viajeros pueden tener derecho a obtener un reembolso completo de un viaje combinado si el contrato no se ha ejecutado de manera correcta, aunque ya se hayan prestado algunos servicios.  El Alto Tribunal señala que así ocurre cuando la prestación del servicio contratado es “tan grave” que el viaje combinado deja de tener objeto y ya no tiene objetivamente interés para el viajero.

El pasado 21 de octubre, el Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España) recibió la visita de estudio del Centro Europeo del Consumidor de Austria, como continuación al encuentro celebrado en Viena los días 30 de septiembre y 1 de octubre, en el que participó CEC-España junto con los Centros Europeos del Consumidor de la República Checa, Lituania, Eslovaquia y Austria.